Một Cửa Hàng “Thế Giới Di Động” Gây Trái Với Sự Tin Tưởng: Biến Hàng Cũ Thành Hàng Mới

Video tgdd đt cũ

Chào mừng đến với bài viết hôm nay, chúng ta sẽ cùng nhau khám phá một câu chuyện phản ánh về một cửa hàng “Thế Giới Di Động” bị tố gian dối khách hàng bằng cách “biến” hàng cũ thành hàng mới. Hãy cùng tôi điểm qua những chi tiết trong câu chuyện này và tìm hiểu về cách mà chúng ta có thể tránh những tình huống tương tự.

Màn Hình Điện Thoại Bị Hỏng

Sau 6 tháng sử dụng, mẫu điện thoại của chị Loan bắt đầu gặp vấn đề. Màn hình xuất hiện các đường sọc và tự động tắt máy. Tuy nhiên, khi chị cắm nguồn, máy lại vận hành bình thường, khiến chị quyết định tiếp tục sử dụng.

Cho đến tháng 6/2017, trước khi hết thời gian bảo hành 1 tháng, điện thoại của chị hoàn toàn tắt máy. Chị Loan đưa điện thoại đến cửa hàng “Thế Giới Di Động” và nhân viên hướng dẫn chị tới Trung Tâm Bảo Hành Apple để được giúp đỡ.

Cuộc Phiêu Lưu Tìm Bảo Hành

Tại Trung Tâm Bảo Hành, chị Loan được yêu cầu cung cấp tài khoản iCloud và mật khẩu để mở máy và kiểm tra. Sau khi chị cung cấp thông tin này, Trung Tâm Bảo Hành lại nói rằng đó chỉ là tên người dùng (ID) chứ không phải là tài khoản iCloud thực sự. Hiểu lầm này khiến chị Loan quay trở lại cửa hàng “Thế Giới Di Động” để làm rõ. Tại đây, chị được cung cấp một biên nhận vào ngày 17/6/2017 để chờ kiểm tra.

Vài ngày sau đó, cửa hàng gọi điện cho chị Loan thông báo rằng tài khoản iCloud của chị bị xâm nhập và máy bị khóa. Họ yêu cầu chị phải thanh toán 2,9 triệu đồng để thay mainboard mới. Đáng nói, cửa hàng cũng từ chối bảo hành và cho rằng lỗi là do người sử dụng.

Sau khi khiếu nại tới tổng đài chăm sóc khách hàng của “Thế Giới Di Động”, chị Loan nhận được hồi đáp rằng “cửa hàng sẽ chi trả chi phí thay mainboard”. Tuy nhiên, chị Loan muốn được đổi một chiếc điện thoại mới vì cửa hàng đã bán cho chị một chiếc điện thoại cũ.

Sự Giải Thích Của Cả Hai Bên

Vấn đề này đã thu hút sự quan tâm của đại diện công ty “Thế Giới Di Động”. Ông Đặng Thanh Phong, Trưởng Bộ Phận Truyền Thông của công ty, đã lên tiếng giải thích. Ông cho biết khi nhận máy của khách hàng, do máy không lên nguồn, nên không thể kiểm tra tài khoản iCloud. Vì vậy, máy được chuyển đến Trung Tâm Bảo Hành của Apple để kiểm tra. Tuy nhiên, khi gọi điện thoại cho chị Loan, khách hàng đã cung cấp một tài khoản ID của “Thế Giới Di Động” dùng để tải ứng dụng. Vì không thể mở tài khoản iCloud, Trung Tâm Bảo Hành đã chuyển máy lại cho cửa hàng vì tài khoản iCloud không đúng.

Sau khi nhận lại máy vào ngày 26/6/2017, máy đã có thể khởi động và khi kiểm tra, phát hiện tên tài khoản iCloud là của một người nước ngoài với đuôi là icloud.com, không phải là gmail.com (cửa hàng thường tạo cho khách hàng của “Thế Giới Di Động” để tải ứng dụng). Khi chúng tôi yêu cầu khôi phục mật khẩu, chúng tôi nhận được email phản hồi từ Apple gửi vào email của khách hàng. Chúng tôi đã lấy mật khẩu Apple và đăng xuất tài khoản iCloud ra khỏi máy và chuyển máy trở lại Trung Tâm Bảo Hành để xử lý. Hiện tại, máy của khách hàng không còn gặp vấn đề với tài khoản iCloud.

Chị Loan, khách hàng bị ảnh hưởng, tin rằng: “Tôi không hiểu rõ về iCloud. Tại sao máy của tôi lại có tên tài khoản của người khác. Tôi nghi ngờ họ lừa dối khách hàng và bán sản phẩm cũ thành sản phẩm mới. Khi tôi đặt câu hỏi này cho “Thế Giới Di Động”, họ không thể trả lời”.

Một Máy Điện Thoại “Thâm” Nước

Đại diện công ty “Thế Giới Di Động” đã giải thích thêm về phần cứng. Ông Phong cho biết: “Sau khi lấy được mật khẩu và thông báo cho Trung Tâm Bảo Hành, vào ngày 5/7/2017, Trung Tâm Bảo Hành kiểm tra và phát hiện màn hình có vết cấn, phát hiện còn dấu hiệu thấm nước (việc bị cấn đã được xác nhận ngay từ khi nhận máy tại cửa hàng và được ghi lại trong biên nhận ngày 17/6). Vì máy đã bị thấm nước, nên không thuộc diện được bảo hành theo chính sách, do đó sẽ phải sửa chữa dịch vụ (với tính phí)”.

Tuy nhiên, chị Loan khẳng định mình đã sử dụng điện thoại rất cẩn thận và khẳng định rằng điện thoại của chị chưa bao giờ tiếp xúc với nước như mô tả từ cửa hàng. Chị nghi ngờ rằng đây chỉ là lời biện hộ vô căn cứ để lừa dối khách hàng.

Kết Luận

Trong trường hợp này, chị Loan đã sử dụng điện thoại của mình trong hơn 11 tháng, vượt qua thời gian bảo hành chỉ 21 ngày. Đại diện công ty “Thế Giới Di Động” cho rằng việc hoàn trả 100% tiền không nằm trong khả năng của công ty. Công ty vẫn đề nghị hỗ trợ chị Loan với chi phí sửa chữa hoặc những ưu đãi khác, nhưng chị Loan từ chối.

Chị Loan tỏ ra bức xúc: “Dù tôi đã sử dụng điện thoại gần 12 tháng nhưng vẫn nằm trong thời gian bảo hành, công ty vẫn phải đảm bảo bảo hành cho tôi thay vì trách nhiệm không rõ ràng như vậy. Một thương hiệu lớn mà không có tầm nhìn gì cả…”

Avatar of Bích Hiền
Bích Hiền là tác giả và người sáng tạo đằng sau trang web Thuysi.edu.vn, một trang web đa dạng và phong cách về giáo dục, công nghệ, giải trí, trò chơi, và khám phá. Với nhiều năm kinh nghiệm và tâm huyết với việc phát triển trang web, cô ấy đã đánh dấu dấu ấn đáng kể trong cung cấp thông tin hữu ích và giải trí cho độc giả.

Related Posts

Cách mở tab ẩn danh trên Chrome, Cốc cốc, Safari và iPhone

Cách mở tab ẩn danh trên Chrome, Cốc cốc, Safari và iPhone

Video bật tab ẩn danh trên điện thoại Nếu bạn muốn sử dụng các trình duyệt mà không lưu lại dữ liệu hoặc lịch sử tìm kiếm,…

Các số điện thoại cần nhớ trong tình huống khẩn cấp

Các số điện thoại cần nhớ trong tình huống khẩn cấp

Bạn có thể quên số điện thoại của người yêu cũ, nhưng các số điện thoại khẩn cấp dưới đây nhất định phải ghi nhớ. Cùng tìm…

In App là gì? Cách tắt mở tính năng In App Purchase trên iOS

In App Purchase trên iOS: Cách tắt và mở tính năng một cách dễ dàng

Thời gian gần đây, In App Purchase đã trở thành một phương thức mua sắm hữu dụng trên điện thoại di động. Tuy nhiên, nếu sử dụng…

Hệ Thống Nhớ Máy Tính: Tìm Hiểu Chi Tiết Về Cấu Trúc

Hệ thống bộ nhớ của máy tính không thể thiếu trong quá trình lưu trữ các chương trình và hỗ trợ xử lý nhanh của bộ xử…

Tìm hiểu 5 cách kiểm tra sim chính chủ mới nhất 2023

Tìm hiểu 5 cách kiểm tra sim chính chủ mới nhất 2023

Từ ngày 15/3/2023, các thuê bao di động chưa cung cấp thông tin chính xác sẽ bị khóa một chiều, và đến ngày 31/3/2023 sẽ bị khóa…

Top 12 App Hẹn Hò Miễn Phí, Bảo Mật & Nhiều Người Dùng Nhất 2022

App hẹn hò là một công cụ hữu ích giúp bạn dễ dàng thiết lập những mối quan hệ mới. Với sự phát triển của công nghệ…